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Política de Entrega

Trabalhamos com o Envio Internacional de Mercadorias através do Epacket, Singapura Express, HK Express e Sedex Internacional. Nosso prazo médio de entrega está momentaneamente devido a Covi-19 em 20/35 dias úteis podendo se estender nas épocas de maior movimento ou região para até 40 dias úteis.

Os produtos presentes em nosso site são importados diretamente de nossos fornecedores localizados no Estados Unidos, Suécia, Singapura e China.

Todos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios.

O prazo de postagem começa a vigorar após a aprovação de pagamento da compra e pode levar até cinco dias úteis para ser postado, indo desde a separação do produto no estoque, a embalagem e a postagem.

No prazo médio de entrega poderá haver variações por parte do Correio ou Receita Federal além de outros fatores alheios ao nosso controle, se isso ocorrer será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução do problema.

Em áreas de difícil acesso ou com limitações de entrega pelos Correios, o produto deverá ser retirado na própria agência.

Os produtos chegam em Curitiba na fiscalização da alfândega só depois seguem para entrega nas cidades de destino. Caso ocorra alguma taxa a responsabilidade do pagamento é da Sunveno Brasil.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado para o e-mail do cliente, podendo localizar o produto desde o país de origem até a sua residência.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente e cada um com seu devido código de rastreamento.

A Sunveno Brasil não se responsabiliza por qualquer problema com a entrega do produto em razão do fornecimento errado ou incompleto do endereço pelo cliente. Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site.

A Sunveno Brasil possui Frete com baixo custo para algumas regiões do Brasil, porém caso a compra seja devolvida por endereço insuficiente ou quando a entrega por qualquer razão é rejeitada no endereço fornecido pelo cliente, será cobrada a taxa pela segunda entrega, se o cliente desistir da compra, será devolvido o valor pago descontando 30% a título de despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada caso o cliente não receba o produto em casa ou não retire nas Agências dos Correios.

O produto deve ser enviado em nome de alguém que resida no endereço. A Sunveno Brasil NÃO SE RESPONSABILIZA pela não entrega do produto se o carteiro alegar que o cliente/destinatário não é conhecido no endereço/local.

Em caso de tentativa de entrega dos Correios sem resultado, o produto fica na agência a disposição para ser retirado dentro de um prazo estabelecido pelo mesmo, se não buscar o produto será devolvido para o Remetente no Exterior, ficando a loja isenta de qualquer responsabilidade. Em caso de reenvio passará a valer o novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida estaremos à disposição através de  nossos canais de atendimento.